Điều 1. Quy định bảo hành
- Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi về chất lượng của hàng hóa do Bên A cung cấp không đúng theo mẫu mà Bên B đã ký duyệt hoặc theo yêu cầu, hoặc do các điều kiện khách quan khác không có sự can thiệp/tác động của con người.
- Sản phẩm phải đảm bảo chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn như khi bên A giao hàng cho bên B và được Bên B bảo quản trong môi trường nhiệt độ và độ ẩm bình thường (nhiệt độ: 25-40 độ C, độ ẩm: 40-70%).
- Thời gian bảo hành: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bên A giao hàng hóa thành công tính theo các chứng từ đơn vị vận chuyển cung cấp.
Điều 2. Trường hợp được bảo hành miễn phí
Các trường hợp được bảo hành miễn phí:
- Các lỗi liên quan đến nút, chỉ may, khóa nón bị hư (không tính trường hợp bị ố, rỉ, móp, trầy xước).
- Hình in bị nứt/bể.
- Mực in bị bay màu.
- Form nón.
- Kỹ thuật may.
- Các lỗi bị bung hoặc hở keo ép.
Điều 3. Trường hợp không được bảo hành
Các trường hợp không được bảo hành:
- Liên quan đến các vấn đề về vải/màu sắc sẽ không được bảo hành vì còn tùy thuộc vào cách bảo quản, nhiệt độ, độ ẩm của kho bãi, nơi để sản phẩm.
- Không bảo hành chất liệu simili, ép nhiệt, giả da.
- Sản phẩm do những thiệt hại khách quan, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
- Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do bên A tiến hành sản xuất.
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, ố, rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Điều 4. Quy trình bảo hành
Bên B thông báo với bên A về vấn đề cần bảo hành của sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trong vòng 3 (ba) ngày làm việc bên A sẽ phản hồi lại với bên B về trường hợp bảo hành mà bên B báo có phù hợp với các quy định hoặc điều khoản có trong phụ lục 01 này hay không.
Chúng tôi sẽ phản hồi về trường hợp bảo hành trong 3 ngày làm việc.
Bên A sẽ tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành miễn phí trong vòng 15-30 ngày (tùy vào tình hình thực tế) kể từ ngày Bên A nhận được sản phẩm cần bảo hành.
Điều 5. Phương thức vận chuyển
Đối với các sản phẩm bị lỗi và chưa qua sử dụng theo đúng quy định tại Điều 1:
- Nếu số lượng từ 10 cái trở lên thì chi phí giao nhận sẽ do bên A chi trả.
- Nếu số lượng ít hơn 10 cái thì bên B hỗ trợ gom sản phẩm lỗi trong vòng từ 1 – 2 tháng rồi gửi cho bên A sửa chữa bảo hành 1 lần. Chi phí giao nhận sẽ do bên A chi trả.
Đối với các sản phẩm lỗi trong quá trình sử dụng cần bên A bảo hành thì mọi chi phí sẽ do bên B chi trả.
Mọi chi tiết thắc mắc vui lòng liên hệ Công ty may nón Wavu theo thông tin phía dưới để được hỗ trợ sớm nhất bạn nhé!
CÔNG TY TNHH WAVU
Hotline/Zalo: 0979.567.750
Website: https://congtymaynon.com/
Email: tiennct.wavu@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/xuongmaynonWAVU/
Instagram: https://www.instagram.com/xuongmaynon.wavu/
Địa chỉ: 459A Tân Chánh Hiệp 10, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM